SCR là gì? SCR – SCQA FRAMEWORKS làm bài thuyết trình chuẩn Consultant
SCR là gì mà hầu hết các chuyên gia đều cần phải ứng dụng nó vào bài thuyết trình của mình? Trong công việc, thuyết trình là một nhiệm vụ quan trọng và không thể thiếu ở một số bộ phận. Nhưng không phải ai cũng làm tốt. Nhiều người bỏ lỡ cơ hội để tạo ấn tượng và thuyết phục người nghe.
Làm thế nào để biến một bài thuyết trình kinh doanh thành một câu chuyện rõ ràng, thuyết phục?
Câu trả lời chính là SCR Framework (Situation-Complication-Resolution). Một khung tư duy hiệu quả để xác định các thách thức kinh doanh và đề xuất giải pháp chiến lược.
Được phát triển bởi McKinsey, SCR Framework cung cấp cấu trúc để trình bày các vấn đề một cách rõ ràng và logic. Đây là một phương pháp tiếp cận đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả. Ban đầu được thiết kế cho các nhà tư vấn. Nhưng có thể áp dụng rộng rãi cho các ngành nghề và lĩnh vực khác.
SCR là gì? SCR Framework hoạt động như thế nào?
1. SCR là gì?
SCR Framework là viết tắt của Situation, Complication, Resolution – một khung tư duy (framework) được sử dụng để giải quyết vấn đề, thuyết phục và trình bày ý tưởng một cách logic. Đây là một phương pháp mạnh mẽ để tổ chức thông tin trong các bài viết, bài thuyết trình, hoặc báo cáo nhằm thu hút sự chú ý của người nghe/đọc. Dẫn dắt họ qua câu chuyện một cách hiệu quả.
Hầu hết các bộ phim Hollywood, sách hay, và những câu chuyện đáng nhớ mà bạn từng nghe đều tuân theo một cấu trúc quen thuộc gọi là “classical story arc”.
Ví dụ, bộ phim nổi tiếng của Disney – The Lion King:
2. SCR Framework trong bối cảnh kinh doanh
Nếu đơn giản hóa, mỗi câu chuyện đều có ba phần chính:
- Situation (Tình huống): Mô tả thực tế hiện tại.
- Complication (Biến chứng): Lý do cần hành động, hay vấn đề (hoặc cơ hội) đang tồn tại.
- Resolution (Giải pháp): Cách giải quyết vấn đề hoặc nắm bắt cơ hội.
Khung này bao gồm ba phần chính:
- Situation (Tình huống): Định nghĩa bối cảnh hiện tại hoặc vấn đề cần giải quyết.
- Complication (Biến chứng): Làm rõ những thách thức hoặc yếu tố cản trở mục tiêu.
- Resolution (Giải pháp): Đề xuất các chiến lược và hành động cụ thể để giải quyết vấn đề.
SCR Framework áp dụng cấu trúc ba phần của câu chuyện này vào bối cảnh kinh doanh:
- Situation: Mô tả dựa trên dữ liệu thực tế về tình hình hiện tại.
- Complication: Xác định lý do cần hành động, tức là vấn đề hoặc cơ hội.
- Resolution: Đề xuất hành động hoặc chiến lược cụ thể để giải quyết vấn đề hoặc tận dụng cơ hội.
Ví dụ áp dụng SCR Framework trong kinh doanh
- Situation (Tình huống): Thị trường An ninh Mạng Doanh Nghiệp tại Mỹ đang tăng trưởng nhanh chóng với tỷ lệ CAGR 20%.
- Complication (Biến chứng): Norton không có vị thế tốt để giành được thị phần trong phân khúc thị trường lợi nhuận cao này.
- Resolution (Giải pháp): Norton cần mua lại một đối thủ dẫn đầu trong ngành và đầu tư 200 triệu USD để xây dựng năng lực, thiết lập vị trí dẫn đầu.
Khi xây dựng cốt truyện cho một bài thuyết trình, hãy bắt đầu bằng cách trình bày Tình huống (Situation). Tiếp theo là Vấn đề phức tạp (Complication). Và sau đó là Giải pháp đề xuất (Resolution). Đây là khung làm việc SCR.
Trong môi trường kinh doanh, khác với một kịch bản Hollywood, phần Tình huống và Vấn đề phức tạp nên được trình bày ngắn gọn và rõ ràng nhất có thể. Khán giả của bạn thường quan tâm đến giải pháp hơn là những câu chuyện dài dòng. Vì vậy, phần Giải pháp cần chiếm phần lớn nội dung bài thuyết trình. Lý tưởng nhất là được tổ chức theo nguyên tắc Pyramid Principle.
Các ví dụ thực tế ứng dụng SCR Framework trong thuyết trình kinh doanh
Ví dụ 1: McKinsey x USPS
Vào năm 2010, McKinsey đã áp dụng khung SCR để phân tích và đề xuất giải pháp cho Bưu điện Hoa Kỳ (USPS). Các yếu tố trong câu chuyện được trình bày như sau:
- Tình huống (Situation): USPS đang chịu những khoản lỗ chưa từng có do (1) giảm khối lượng bưu phẩm. (2) Yêu cầu tăng quỹ hưu trí, và (3) hiệu quả tiết kiệm chi phí thấp hơn mong đợi.
- Vấn đề phức tạp (Complication): Nếu không hành động kịp thời, tình hình sẽ trở nên nghiêm trọng hơn do xu hướng thị trường. Chi phí gia tăng, các quy định hiện hành, và áp lực từ cạnh tranh.
- Giải pháp (Resolution): USPS cần thực hiện bốn hành động sau: (1) Tăng khối lượng thông qua các sản phẩm và dịch vụ mới. (2) Tìm kiếm các cải tiến năng suất mang tính đột phá. (3) Tăng tính linh hoạt của lực lượng lao độn. Và (4) Cắt giảm chi phí thông qua nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa mua sắm.
Ví dụ 2: McKinsey x Ngành công nghiệp thép toàn cầu
Năm 2014, McKinsey đã áp dụng khung SCR để phân tích ngành công nghiệp thép toàn cầu. Các yếu tố trong câu chuyện được trình bày như sau:
- Tình huống (Situation): Ngành thép toàn cầu đang ở trong tình trạng không bền vững về tài chính. Thể hiện qua (1) dòng tiền âm ở các nhà điều hành thị trường, (2) mức nợ ngày càng tăng, và (3) biên EBITDA suy giảm.
- Vấn đề phức tạp (Complication): Nếu không có biện pháp can thiệp, biên EBITDA dự kiến sẽ tiếp tục giảm sâu hơn trong tương lai, điều này là không thể chấp nhận đối với sự tồn tại của ngành.
- Giải pháp (Resolution): Cần tiến hành tái cấu trúc toàn diện. Công suất toàn cầu cần được giảm đi 300 triệu tấn để đạt được sự cân bằng.
Một vài lưu ý quan trọng khi ứng dụng SCR – SCQA Framework
- Điều chỉnh phổ biến cho cấu trúc SCR:
Một sự điều chỉnh thường thấy của cấu trúc SCR là đặt Giải pháp (Resolution) lên đầu bài thuyết trình. Biến nó thành cấu trúc Resolution-Situation-Complication (RSC) thay vì SCR.
Pro tip:
- Sử dụng cấu trúc SCR Framework khi khán giả có khả năng không đồng ý ngay với giải pháp của bạn và cần được dẫn dắt qua bối cảnh và vấn đề trước.
- Ngược lại, chọn cấu trúc RSCFramework khi khán giả thường dễ đồng thuận với giải pháp nhưng cần được củng cố niềm tin bằng các lập luận bổ sung.
- Các cách gọi khác của SCR:
SCR đôi khi còn được gọi là SCA, SCQA, hoặc theo cách đặt tên của BCG là ‘approach-findings-implications’. Dù tên gọi khác nhau, bản chất câu chuyện vẫn giống nhau.
- SCR có giống với Nguyên tắc Kim tự tháp (Pyramid Principle) không?
Khi áp dụng phương pháp tư vấn để giải quyết vấn đề, bạn sẽ sử dụng cả SCR và Pyramid Principle:
- SCR cung cấp cấu trúc tổng thể cho toàn bộ bài thuyết trình.
- Pyramid Principle được sử dụng để tổ chức và truyền đạt chi tiết trong phần Giải pháp (Resolution).
Vậy, SCR là gì và SCR có quan trọng hay không?
Với SCR Frameworks, bạn không chỉ xây dựng được những bài thuyết trình logic và hấp dẫn mà còn dễ dàng thu hút sự chú ý của người nghe ngay từ những phút đầu tiên. Đây là công cụ mạnh mẽ giúp bạn trình bày ý tưởng rõ ràng, giải quyết vấn đề một cách thuyết phục và để lại ấn tượng sâu sắc. Hãy áp dụng ngay hôm nay để nâng cao kỹ năng giao tiếp, tạo dấu ấn chuyên nghiệp và đạt được mục tiêu trong công việc cũng như học tập!
Bên cạnh đó, để có thể bắt đầu tạo nền móng vững chắc cho chặng đường chinh phục phân tích dữ liệu, hãy tìm hiểu thêm về lộ trình 5 bước quan trọng trong phân tích dữ liệu chuẩn chuyên gia. Bằng cách tuân thủ quy trình 5 bước này, bạn có thể nâng cao hiệu quả phân tích và mang lại giá trị thực sự cho tổ chức
Nếu bạn yêu thích bài viết này, đừng quên khám phá Khoá học phân tích dữ liệu: Data Storytelling Mastery của ACE Academy cùng với các mẫu bài thuyết trình và tài liệu tư vấn – tất cả đều được tạo bởi các cựu chuyên gia tư vấn từ BCG, McKinsey và Bain.
