Project Showcase
Mr. Lưu Gia Huy
Data Analysis For Business Professional - K43
Lưu Gia Huy
Ban đầu, em cũng chưa thật sự rõ liệu bản thân có cần học khóa Business Analyst tại ACE hay không, vì em biết đến khóa học thông qua sự giới thiệu của một người bạn chứ không phải do tự mình tìm hiểu từ trước. Tuy nhiên, vì trước đó em đã từng học môn OB trên trường do cô Alice giảng dạy, nên quyết định đăng ký khóa học này đến từ việc em rất yêu thích năng lượng tích cực và cách truyền đạt kiến thức của cô. Em tin rằng mình sẽ học được nhiều hơn là chỉ kiến thức BA, và thực tế đã chứng minh đây là một quyết định rất đúng đắn.
About The Project
Tối Ưu Hiệu Suất Kinh Doanh B2B Cho Boise Paper Bằng Phân Tích Dữ Liệu
The Situation
Boise Paper đang ghi nhận xu hướng tăng trưởng doanh số tích cực, tuy nhiên hiệu quả khai thác theo thời điểm, khu vực và năng lực đội ngũ sales chưa đồng đều.
- Doanh số tăng dần theo thời gian và vượt KPI đề ra.
- Tháng 5 là thời điểm đạt doanh số cao nhất, trong khi tháng 4 thấp nhất.
- Copy Paper là ngành hàng chủ lực, đóng góp tỷ trọng doanh thu lớn nhất.
- Khách hàng tập trung chủ yếu ở các ngành Technology, Financial và Service.
- Khu vực miền Tây là thị trường mang lại doanh số cao nhất nhưng chưa được khai thác tối ưu.
The Question
- Làm thế nào để tối ưu doanh số dựa trên dữ liệu về thời điểm bán hàng, khu vực trọng điểm và hiệu suất đội ngũ sales?
- Vì sao lead time cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi chưa tương xứng?
- Nhân viên nào đang hoạt động hiệu quả và nhân viên nào cần cải thiện?
- Làm sao để tận dụng tốt các tháng và khu vực có doanh số cao?
- Cần điều chỉnh quy trình chăm sóc khách hàng như thế nào để tăng tỷ lệ chốt đơn?
The Analysis
The Approach
Phân tích dữ liệu bán hàng và hiệu suất sales team để xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện.
- Phân tích doanh số theo tháng để xác định xu hướng và mùa cao điểm.
- Phân tích doanh số theo ngành hàng và nhóm khách hàng.
- Phân tích theo khu vực địa lý để xác định thị trường trọng điểm.
- Đánh giá lead time và hành vi mua lại của khách hàng theo từng tháng.
- Phân tích hiệu suất từng nhân viên sales dựa trên doanh thu, KPI và lead time.
The Findings
Doanh số tăng trưởng tốt nhưng chưa được tối ưu do khoảng cách giữa lead time, chuyển đổi và hiệu suất nhân viên.
- Copy Paper chiếm 50% tổng doanh số, Envelops và Letterhead lần lượt chiếm 28% và 22%.
- Miền Tây là khu vực có doanh số cao nhất, tiếp theo là miền Đông, Nam và Trung.
- Lead time cao ở các tháng 1, 4 và 6, nhưng khách hàng thực sự mua lại tập trung vào tháng 2, 3 và 5.
- Michael là nhân viên có doanh thu cao nhất và performance nổi bật.
- Meredith, Michael và Angela là nhóm đạt KPI tốt và có lead time thấp.
- Jim và Pam có performance thấp, không đạt KPI; riêng Jim có lead time cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi kém.
- Phần lớn nhân viên chưa tận dụng tốt tháng 5 và thị trường miền Tây để tối đa hóa doanh thu.
- Hiệu quả chăm sóc khách hàng chưa đồng đều giữa các nhân viên.
The Recommendations
Tối ưu doanh số bằng cách cải thiện hiệu suất sales team, khai thác đúng thời điểm cao điểm và nâng cao chăm sóc khách hàng.
- Triển khai chương trình mentorship 1:1, cho Jim và Pam kèm cặp cùng Michael để học hỏi quy trình bán hàng hiệu quả.
- Áp dụng chính sách đặt cọc 20% để giữ giá ưu đãi trong 1 tháng, đặc biệt vào các tháng lead time cao (1, 4, 6).
- Thực hiện chương trình khuyến mãi riêng cho khu vực miền Tây – thị trường trọng điểm.
- Tạo combo sản phẩm độc quyền trong tháng 5 (ví dụ: mua 10 thùng Copy Paper tặng 1 thùng).
- Tăng cường xây dựng mối quan hệ khách hàng thông qua quà tri ân, tư vấn riêng và voucher cho khách hàng mới và trung thành.
Chia sẻ cảm nhận trong quá trình học cùng ACE và làm dự án
Trong quá trình học, do vướng lịch trên trường nên em không thể tham gia đầy đủ các buổi học trực tiếp mà phải xem lại record và tự thực hành thêm. Tuy nhiên, nhờ vậy mà em nhận ra hệ thống học tập của ACE được xây dựng rất chỉnh chu, từ video bài giảng, tài liệu đến các file hướng dẫn đều đầy đủ và dễ theo dõi, giúp em vẫn theo kịp tiến độ học. Bên cạnh đó, em cũng nhận được sự hỗ trợ rất nhiệt tình từ chị Thùy Nguyễn, điều này khiến em cảm thấy yên tâm và có thêm động lực trong suốt quá trình học. Sau khóa học, em cảm thấy bản thân tự tin hơn rất nhiều với Excel và Power BI, và quan trọng nhất là em đã biết mình nên bắt đầu từ đâu khi nhận được một bộ dữ liệu lớn. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ACE vì một khóa học thực sự chất lượng và nhiều giá trị
Các khoá học bạn đã tham gia
Nâng tầm kỹ năng phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề kinh doanh thực tế. Tạo báo cáo và Dashboard chuyên nghiệp bằng Excel và Power BI chỉ trong 6 ngày.
Thành thạo nghệ thuật xây dựng báo cáo và thuyết trình “chuẩn Consulting”. Nội dung được xây dựng từ chương trình đào tạo nội bộ của các công ty tư vấn hàng đầu thế giới và các trường Đại học Top 1% Thế giới.
Master tất tần tật kỹ năng xử lý và phân tích dữ liệu kinh doanh và tài chính với Excel. Tạo Dashboard chuyên nghiệp cùng Power Query & Power Pivot với chương trình đào tạo “tinh gọn” độc quyền.
Từ tư duy đến kết quả
các
Project Business Case thực tế
Các dự án phân tích và giải Business Case thực tế từ các bạn học viên xuất sắc nhất tại ACE. Đây là những project được đánh giá cao bởi mentor và doanh nghiệp nhờ tính logic, rõ ràng và khả năng ứng dụng.
Tối Ưu Hóa Chuỗi Cung Ứng Colorbar Từ Phân Tích Dữ Liệu
Nguyễn Ngọc Khánh Vy
Data Analysis For Business Professional và Data Storytelling Mastery
Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Facebook Hiệu Quả
Dương Nhã Văn
Data Analysis For Business Professional và Data Storytelling Mastery
Phân tích kinh doanh và chiến lược phát triển kênh bán lẻ cho ngành Thời trang
Đỗ Nhã Văn
Data Analysis For Business Professional và Data Storytelling Mastery
Muốn có một portfolio xịn như các bạn mình?
Dự án bạn vừa xem là minh chứng cho việc: ai cũng có thể làm được, miễn là có đúng phương pháp và gặp “đúng người” dẫn dắt.
Các bạn đến với ACE đa phần đều chưa biết nhiều về dữ liệu, hoặc biết rồi nhưng vẫn “sợ số”. Nếu bạn cũng vậy, thì sao lại không thử đi cùng ACE vài buổi để thấy ngay khác biệt?
Nhắn ngay cho ACE background của bạn để ACE có cơ hội đồng hành với bạn trên hành trình phát triển sự nghiệp sắp tới nhé.
