Trong buổi phỏng vấn cùng Đại học HSU, Ms. Alice Mai – Founder ACE Academy – đã chia sẻ nhiều góc nhìn thực chiến về kinh doanh thời trang, Omnichannel, Data Analytics và những kỹ năng sinh viên cần có để phát triển trong ngành thời trang hiện đại.
Xu thế “làm thời trang” trong kỉ nguyên AI đổi mới
Trong bối cảnh ngành thời trang đang thay đổi nhanh dưới tác động của AI, thương mại điện tử và hành vi tiêu dùng mới, câu chuyện “làm thời trang” hiện nay không còn chỉ xoay quanh sản phẩm đẹp hay xu hướng. Thay vào đó, doanh nghiệp ngày càng cần những người vừa hiểu khách hàng, vừa hiểu dữ liệu. Và còn cần có khả năng xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu dài hạn.
Mới đây, trong buổi phỏng vấn cùng Đại học Hoa Sen (HSU), Ms. Alice Mai — Founder ACE Academy, đồng thời là giảng viên lĩnh vực Fashion Merchandise Management — đã chia sẻ nhiều góc nhìn thực tế xoay quanh ngành Kinh doanh Thời trang, Omnichannel, Data Analytics và những kỹ năng mà sinh viên cần chuẩn bị cho tương lai.
Từ Fashion Business Đến Data-Driven Thinking
Với hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc tại thương hiệu quốc tế như Calvin Klein và Levi Strauss & Co,… Ms. Alice Mai hiện tập trung vào đào tạo và tư vấn chiến lược cho doanh nghiệp trong các lĩnh vực thời trang, dữ liệu và thương mại điện tử.
Điểm thú vị trong góc nhìn của Ms. Alice là việc ngành thời trang hiện nay không còn vận hành chủ yếu bằng “cảm giác” hay kinh nghiệm cá nhân. Thay vào đó, các quyết định ngày càng được đưa ra dựa trên dữ liệu, customer insight. Và còn khả năng đọc hành vi người tiêu dùng đa nền tảng.
Theo Ms. Alice, rất nhiều thương hiệu hiện nay đang gặp thách thức vì thị trường thay đổi quá nhanh. Người dùng có thể xem sản phẩm trên TikTok, đọc review trên Instagram,… Sau đó so sánh giá trên Shopee rồi mới quyết định mua hàng. Điều đó khiến doanh nghiệp không thể chỉ tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất.
“Omnichannel không chỉ là xuất hiện ở nhiều nền tảng. Quan trọng hơn là thương hiệu phải giữ được trải nghiệm và định vị nhất quán ở mọi touchpoint.” – Ms. Alice Mai chia sẻ trong buổi phỏng vấn.
Kỹ Năng Sinh Viên Cần Có Trong 5 Năm Tới
Một trong những nội dung đáng chú ý trong buổi trò chuyện là góc nhìn về những kỹ năng sinh viên cần chuẩn bị nếu muốn phát triển lâu dài trong ngành kinh doanh thời trang
Theo Ms. Alice, ba yếu tố quan trọng nhất hiện nay gồm:
- Omnichannel Thinking,
- Customer Insight & Positioning,
- và Data Literacy.
Kỹ năng đầu tiên là Omnichannel Thinking — khả năng hiểu hành vi mua sắm đa nền tảng của khách hàng. Một khách hàng có thể xem sản phẩm trên TikTok, so sánh giá trên Shopee,… Hay đọc review trên Instagram rồi mới quyết định mua hàng. Vì vậy, người làm Fashion Business cần hiểu rõ vai trò của từng touchpoint trong customer journey.
Kỹ năng thứ hai là Customer Insight & Positioning. Theo cô, nếu không hiểu khách hàng thực sự là ai, thương hiệu sẽ rất dễ trở nên “chung chung”. Và cuối cùng không chạm được vào bất kỳ ai.
Kỹ năng cuối cùng là Data Literacy — khả năng đọc dữ liệu và đưa ra quyết định từ dữ liệu. Trong bối cảnh ngành thời trang ngày càng data-driven, doanh nghiệp không còn vận hành chỉ bằng cảm giác. Người biết đọc số liệu sẽ hiểu sản phẩm nào nên tiếp tục phát triển, xu hướng nào đang hình thành và đâu là vấn đề thực sự cần tối ưu.
Đây cũng là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp ưu tiên tuyển dụng những ứng viên có khả năng đọc dữ liệu, phân tích insight,.. Và khả năng đưa ra quyết định dựa trên business context thực tế.
“Làm Nghề – Làm Thương Hiệu – Làm Chiến Lược”
Khi chia sẻ về triết lý đào tạo, Ms. Alice cho biết cô không muốn sinh viên chỉ “biết làm” nhưng thiếu tư duy chiến lược, hoặc ngược lại.
Thay vào đó, định hướng đào tạo mà cô theo đuổi là kết hợp cả ba yếu tố:
- làm nghề,
- làm thương hiệu,
- và làm chiến lược.
Điều này cũng phản ánh khá rõ trong cách Ms. Alice xây dựng nội dung giảng dạy tại HSU cũng như tại ACE Academy.
Sinh viên không chỉ học các kỹ năng thực tế như inventory, sales funnel, visual merchandising hay financial planning, mà còn được tiếp cận với customer journey, omnichannel strategy, positioning và tư duy phát triển thương hiệu.
Theo Ms. Alice, đây mới là nền tảng giúp sinh viên có thể phát triển dài hạn trong ngành thay vì chỉ “bắt trend” ngắn hạn.
Bài Học Lớn Nhất Trong Hành Trình Làm Nghề
Một phần được sinh viên quan tâm nhất là bài học từ hành trình làm nghề của Ms. Alice. Sau nhiều năm làm việc, tư vấn cho các thương hiệu thời trang, cô rút ra một điều rất rõ.
Những doanh nghiệp phát triển bền vững thường không phải nơi có quy trình hoàn hảo nhất. Thay vào đó, họ là nơi sở hữu đội ngũ thực sự hiểu và tin vào thương hiệu mình xây dựng.
Theo Ms. Alice, từ Store Manager đến Product Manager hay Brand Manager, yếu tố quan trọng không chỉ là kỹ năng. Điều cốt lõi nằm ở khả năng hiểu khách hàng, bảo vệ brand identity, giữ sự nhất quán dài hạn. Ba vị trí quan trọng trong ngành thời trang cũng phản ánh rất rõ triết lý này.
Cụ thể về 3 vị trí quan trọng trong ngành kinh doanh thời trang
Store Manager (Quản lý cửa hàng): Thay vì tuyển người có kỹ năng bán hàng tốt, bạn nên tuyển người hiểu thương hiệu, biết khách hàng target là ai, sẵn sàng bán hàng sao cho phù hợp rồi đào tạo thêm từ đó. Như vậy bạn sẽ không chỉ bán được hơn. Bạn còn tạo ra các khách hàng trung thành lâu dài với thương hiệu. Khách hàng sẽ quay lại vì cô ấy hiểu tôi cần gì. Chứ không phải vì chạy theo doanh số của công ty.
Product Manager (Quản lý sản phẩm): Đừng tuyển designer có portfolio ấn tượng từng làm cho brand lớn. Bạn nên tuyển designer tin tưởng vào định vị của thương hiệu. Và sẵn sàng thiết kế ra những sản phẩm phù hợp định vị và tệp khách hàng đó.
Brand Manager (Quản lý thương hiệu): Hãy chọn người hiểu sâu sắc khách hàng thương hiệu, biết thương hiệu nên được định vị ra sao trong tâm trí khách hàng. Và hơn hết là sẵn sàng bảo vệ brand identity ở mọi touchpoint. Từ cửa hàng, website, social, packaging – tất cả có truyền tải một thông điệp nhất quán không.
Khi bạn sắp bước vào sự nghiệp, bạn sẽ gặp một lựa chọn: Vào một công ty có quy trình hoàn hảo nhưng nhân viên thực thi máy móc. Hay vào công ty có quy trình chưa quá tốt nhưng đội ngũ thực sự có tâm với thương hiệu. Hãy chọn cái thứ hai vì đó là nơi mà bạn sẽ học hỏi và phát triển rất nhanh.
“Con người phù hợp đôi khi quan trọng hơn cả quy trình hoàn hảo”. — Ms. Alice chia sẻ.
Đây cũng là góc nhìn mang tính thực tế rất cao đối với sinh viên đang chuẩn bị bước vào môi trường doanh nghiệp.
ACE Academy Và Định Hướng Đào Tạo Thực Chiến
Thông qua các hoạt động giảng dạy, mentoring và chia sẻ học thuật, ACE Academy hiện đang tập trung xây dựng môi trường học theo hướng thực chiến, giúp học viên không chỉ học kiến thức mà còn hiểu cách doanh nghiệp thực tế vận hành.
Các chương trình học tại ACE tập trung mạnh vào:
- Data Analytics,
- Decision Analysis
- Data Storytelling
- và giải quyết business case dựa trên dữ liệu thực tế.
Đặc biệt, học viên sẽ được tiếp cận với nhiều case study doanh nghiệp, framework phân tích và tư duy làm việc thực tế từ chính đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm trong ngành.
Học Tư Duy Thực Chiến Cùng Ms. Alice Mai Tại ACE Academy
Nếu bạn muốn phát triển tư duy chiến lược, khả năng phân tích dữ liệu và hiểu cách doanh nghiệp thực tế vận hành, các khóa học tại ACE Academy sẽ là nền tảng phù hợp để bắt đầu.
Dưới sự hướng dẫn trực tiếp từ Ms. Alice Mai cùng đội ngũ giảng viên thực chiến, học viên không chỉ học công cụ mà còn được rèn luyện:
- tư duy business,
- khả năng giải quyết vấn đề,
- kỹ năng đọc dữ liệu,
- và strategic thinking trong môi trường doanh nghiệp hiện đại.
Đây cũng là những kỹ năng đang được đánh giá rất cao trong các lĩnh vực Marketing, Fashion Business, E-commerce và Data Analytics hiện nay.
FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp
Ms. Alice Mai hiện đang giảng dạy ở đâu?
Ms. Alice Mai hiện là Founder của ACE Academy và tham gia giảng dạy tại Đại học Hoa Sen (HSU).
Chuyên môn chính của Ms. Alice Mai là gì?
Ms. Alice có chuyên môn trong các lĩnh vực Fashion Business, Data Analytics, E-commerce và Strategic Thinking.
Vì sao Data Analytics ngày càng quan trọng trong ngành thời trang?
Doanh nghiệp hiện nay cần đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, customer insight và hành vi mua sắm đa nền tảng.
ACE Academy có khóa học liên quan đến Data và Business không?
Có. ACE Academy hiện đào tạo các khóa học về Data Analytics, Business Analysis, và Data Storytelling theo hướng thực chiến.
Nguồn Tham Khảo
