Tối ưu hiệu suất Facebook cho Spartan Race: Chiến lược nội dung dẫn dắt cộng đồng
Phân tích và đề xuất kế hoạch phân bổ bài đăng cho kênh Facebook
Nguyễn Khánh Tâm - Data Analysis For Business Professional - K38
The Situation
Spartan Race – một giải chạy vượt chướng ngại vật mang tầm quốc tế – đã xây dựng fanpage Facebook nhằm kết nối và duy trì cộng đồng người tham gia. Tuy nhiên, trong giai đoạn từ 30/8 đến 15/10, dữ liệu ghi nhận mức độ tương tác trên fanpage thấp hơn kỳ vọng. Dù video là định dạng được sử dụng phổ biến nhất, ảnh mới là nội dung tạo ra tương tác cao hơn. Phần lớn bài đăng được đăng vào buổi chiều, trong khi khoảng thời gian có lượng tương tác cao nhất lại rơi vào ban đêm. Ngoài ra, các nội dung liên quan đến cuộc đua được cập nhật thường xuyên nhưng chưa thực sự thu hút sự chú ý từ cộng đồng.
The Question
Làm thế nào để Spartan Race cải thiện hiệu suất Facebook (bao gồm loại bài đăng, thời gian và nội dung) để xây dựng một cộng đồng mạnh và tương tác nhiều hơn?
The Dashboard
The Analysis
The Approach
Trong vai trò là một Business Analytic, Khánh Tâm đã phân tích dữ liệu từ toàn bộ các bài đăng và tương tác trên trang để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả nội dung:
- Tần suất và định dạng bài đăng (ảnh, video, status, link, event)
- Tỷ lệ tương tác trung bình theo loại nội dung: ảnh nhận nhiều tương tác nhất, status có tỷ lệ bình luận cao nhất
- Sự lệch pha giữa thời gian đăng và thời gian người dùng tương tác mạnh nhất (0–3h sáng)
- Hiệu quả của các nội dung ít nhưng tạo kết nối cảm xúc mạnh mẽ vượt trội so với nội dung dày đặc về cuộc thi
- Mối liên hệ giữa cảm xúc và khả năng lan truyền: nội dung truyền cảm hứng/thấu cảm thường đạt tương tác cao hơn
- Đánh giá hiệu suất bán lẻ offline của BB STORE thông qua dữ liệu bán hàng và hành vi khách hàng.
- Khai thác các insight quan trọng để đề xuất các chiến lược thúc đẩy tăng trưởng và củng cố vị thế thương hiệu trong thị trường thời trang nữ.
The Findings
- Video được đăng nhiều nhất nhưng ít tương tác hơn
Chiếm gần 50% số bài nhưng hiệu suất kém hơn ảnh và status.
- Status tạo bình luận – Video dễ được chia sẻ
Status có tỷ lệ comment cao nhất; Video được share nhiều nhất. - Lệch pha giữa thời điểm đăng và thời điểm người dùng tương tác
Đăng nhiều vào chiều, nhưng tương tác cao nhất lại rơi vào ban đêm. - Đăng nhiều không có nghĩa là hiệu quả hơn
Ngày đăng nhiều chưa chắc có lượt tương tác tốt bằng ngày đăng ít. Các chủ đề “Khác” và “Hợp tác” ít bài nhưng tương tác cao; trong khi nội dung chính về cuộc thi lại kém hiệu quả. - Cảm xúc là yếu tố tạo lan tỏa
Bài top thường đánh vào cảm xúc, tạo sự đồng cảm, dễ viral. - Không có cảm xúc – Không có tương tác
Link và sự kiện chiếm phần lớn nhưng khô khan, thiếu kết nối với người xem.
The Recommendations
1. Tần suất đăng bài lý tưởng
- Đăng từ 5 đến 10 bài mỗi ngày
- Tăng cường số lượng bài đăng vào cuối tuần
- Với khoảng 49 bài mỗi tuần, có thể phân bổ đều theo ngày, ưu tiên các khung giờ có tương tác cao (đặc biệt là ban đêm).
2. Đa dạng định dạng nội dung & đăng đúng thời điểm
Phân bổ nội dung hàng tuần theo tỷ lệ
- Ảnh (44%) – định dạng hiệu quả nhất.
- Video (30%) – truyền cảm hứng, tạo hiệu ứng lan tỏa.
- Link (15%), Status (6%), Sự kiện (5%) – hỗ trợ bổ trợ nội dung, cung cấp thông tin chính thức.
3. Nội dung tương tác – Ưu tiên và đẩy mạnh hiệu quả
Các dạng nội dung nên triển khai:
- Ảnh & video vui vẻ, gần gũi để tạo sự kết nối cảm xúc.
- Quay video người chơi vượt thử thách để truyền động lực và tăng lượt chia sẻ
- Đặt câu hỏi mở để thu hút ý kiến.
- Tạo hoạt động nhỏ như: trò chơi đoán đáp án, mini game, give-away, cuộc thi ảnh ngắn… nhằm kích thích lượt bình luận và gắn thẻ bạn bè.
4. Nội dung thông tin – Không chỉ cung cấp, mà phải sáng tạo hơn
- Cung cấp thông tin về cuộc thi, ưu đãi,… qua các bài dạng link hoặc sự kiện.
- Gắn caption với một câu chuyện ngắn hoặc tình huống thực tế, giúp người đọc dễ liên hệ.
- Chỉnh sửa hình ảnh thumbnail của link và sự kiện, làm nổi bật bằng màu sắc bắt mắt, hình ảnh gợi sự tò mò.
- Chèn thêm câu hỏi truyền động lực hoặc mang tính cá nhân để biến bài đăng thành một cuộc trò chuyện thay vì thông báo một chiều.
The Data Analysts
Nguyễn Khánh Tâm
Mình là Khánh Tâm, sinh viên năm cuối chuyên ngành Digital Business tại Đại học Kinh tế Quốc dân. Qua môn học Database Management, mình có cơ hội tiếp xúc với data và bắt đầu yêu thích lĩnh vực này. Mình nhận thấy phân tích dữ liệu là một kỹ năng quan trọng. Nó không chỉ giúp khám phá insight, đưa ra quyết định, mà còn rèn luyện tư duy logic và khả năng giải quyết vấn đề – những yếu tố cần thiết trong bất kỳ công việc nào.
Chia sẻ cảm nhận trong quá trình học cùng ACE và làm dự án
Mình biết đến khóa học của ACE qua các bài đăng trên Threads của cô Alice và rất ấn tượng với cách ứng dụng phân tích dữ liệu để giải quyết các case thực tế, nên đã quyết định đăng ký. Trong khóa học, mình được thử sức cùng case Spartan Race với mục tiêu tăng tương tác cho fanpage. Mình đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng như loại bài đăng, thời gian đăng và nội dung, sau đó đưa ra các giả thuyết cho từng yếu tố và sử dụng dữ liệu để kiểm chứng, từ đó rút ra kết luận và đề xuất hướng cải thiện. Dù chỉ là một bài tập nhỏ, mình đã học được rất nhiều, từ kỹ năng xử lý và phân tích dữ liệu, tư duy logic thông qua phương pháp Problem-solving, đến cách trình bày thông tin rõ ràng nhờ Pyramid framework. Thực sự, những giá trị mình nhận lại vượt xa so với học phí bỏ ra. Cảm ơn cô Alice và ACE Academy đã cho mình trải nghiệm học tập tuyệt vời này!
Các khoá học bạn đã tham gia
Nâng tầm kỹ năng phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề kinh doanh thực tế. Tạo báo cáo và Dashboard chuyên nghiệp bằng Excel và Power BI chỉ trong 6 ngày.
Thành thạo nghệ thuật xây dựng báo cáo và thuyết trình “chuẩn Consulting”. Nội dung được xây dựng từ chương trình đào tạo nội bộ của các công ty tư vấn hàng đầu thế giới và các trường Đại học Top 1% Thế giới.
Master tất tần tật kỹ năng xử lý và phân tích dữ liệu kinh doanh và tài chính với Excel. Tạo Dashboard chuyên nghiệp cùng Power Query & Power Pivot với chương trình đào tạo “tinh gọn” độc quyền.
Khám phá các dự án phân tích dữ liệu từ học viên ACE
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và tăng trưởng cho Spartan Race
Lê Thủy Tiên – K39
Data Analysis For Business Professional và Advanced Data Analytics In Excel
Chiến lược tối ưu doanh thu & vận hành từ dữ liệu cho Razza Pizza
Nguyễn Ngọc Thiên Ngân – K34
Data Analysis For Business Professional và Advanced Data Analytics In Excel
Đánh giá tiềm năng và đề xuất hành động cho Local Brand tìm lại vị thế thị trường
Trương Thu Ngọc – K37
Data Analysis For Business Professional và Data Storytelling Mastery
Muốn có một portfolio xịn như các bạn mình?
Dự án bạn vừa xem là minh chứng cho việc: ai cũng có thể làm được, miễn là có đúng phương pháp và gặp “đúng người” dẫn dắt.
Các bạn đến với ACE đa phần đều chưa biết nhiều về dữ liệu, hoặc biết rồi nhưng vẫn “sợ số”. Nếu bạn cũng vậy, thì sao lại không thử đi cùng ACE vài buổi để thấy ngay khác biệt?
Nhắn ngay cho ACE background của bạn để ACE có cơ hội đồng hành với bạn trên hành trình phát triển sự nghiệp sắp tới nhé.
