Phân tích hiệu suất bán hàng và đề xuất hướng đi mới cho cửa hàng thời trang
Đánh giá hiệu suất bán lẻ và khai thác insight quan trọng trong thị trường thời trang nữ
Trần Tiến Hoàng - Data Analysis For Business Professional - K38
The Situation
Bạn vừa nhận công việc Brand Manager tại một Local Brand, và được CEO giao nhiệm vụ quan trọng: đưa dòng sản phẩm thời trang nữ của Brand lên vị trí dẫn đầu trên thị trường nội địa. Trong nhiều năm qua, Brand đã xây dựng được danh tiếng về cung cấp các trang phục thời trang và giá cả phải chăng, từ quần áo mặc hàng ngày đến trang phục dự tiệc sang trọng. Tuy nhiên, do thiếu sự lãnh đạo và chiến lược đổi mới, công ty đã gặp khó khăn trong việc tăng trưởng.
The Question
Với vai trò là Brand Manager, làm cách nào để phân tích tình hình kinh doanh hiện tại của cửa hàng ở Lê Văn Sỹ, đánh giá và lên kế hoạch phát triển cho thương hiệu ở mảng Offline Retail?
The Dashboard
The Analysis
The Approach
Trong vai trò là một Brand Manager, Hoàng đã thực hiện:
- Phân tích dữ liệu hoạt động của Brand
- Xác định các vấn đề hiệu suất chính và cơ hội tăng trưởng doanh thu
- Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dựa trên dữ liệu cho giai đoạn sắp tới
The Findings
- Doanh thu trung bình vượt mức chỉ tiêu được giao, đà tăng trưởng doanh số tổng thể mạnh mẽ.
- Lợi nhuận chủ yếu đến từ danh mục sản phẩm “Đầm” và loại sản phẩm “Tiệc”, phản ánh vai trò chiến lược của hai nhóm này.
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng trưởng không ổn định, trung bình đạt 63.11%, hiệu quả bán hàng tại cửa hàng chưa nhất quán. Tỷ lệ này thấp trong các giai đoạn có lượng khách cao, cho thấy sự kém hiệu quả trong trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng hoặc mức độ thu hút của sản phẩm.
- Doanh số các danh mục sản phẩm cốt lõi có xu hướng giảm dần theo thời gian, phản ánh sự suy yếu trong mức độ phù hợp với thị trường hoặc dấu hiệu bão hòa nhu cầu.
- Chiến lược thu hút khách hàng mới chưa đạt hiệu quả, với khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng còn hạn chế.
The Recommendations
1. Tối ưu hóa hành trình khách hàng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và mở rộng điểm chạm hiệu quả
- Nâng cao dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng tại cửa hàng
- Thiết kế, trưng bày các sản phẩm cốt lõi và đặc sắc nhất tại cửa ra vào
- Tạo những chương trình và hoạt động kích cầu tham quan và mua sắm
2. Đánh mạnh vào các sản phẩm chủ lực, tăng tiếp cận sản phẩm tới khách hàng đa kênh và đúng thời điểm
- Đánh mạnh sản phẩm vào mùa vụ
- Trưng bày và làm rõ các dòng sản phẩm chủ lực
- Kích thích mua sắm qua các kênh truyền thông
3. Chiến dịch thu hút khách hàng mới, tăng chạm – tăng thử – tăng chuyển đổi
- Tạo ưu đãi khởi đầu cho nhóm khách hàng mới như đăng ký tài khoản tại cửa hàng sẽ được giảm 10% cho lần mua đầu tiên
- Mini campaign theo nhóm tuổi/nhu cầu đối với các mùa Lễ, Tết, hè sôi động trình bày trước cửa hàng, trên fanpage và livestream để quảng bá nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng
- Tạo những món quà tri ân khi khách hàng mua sắm lần đầu như móc khoá lưu niệm tăng chạm – tăng thử tăng chuyển đổi
The Data Analysts
Trần Tiến Hoàng
Mình là Trần Tiến Hoàng, sinh viên ngành Tài chính – Ngân hàng, trường Đại học Tôn Đức Thắng. Tiếp xúc rất nhiều với dữ liệu liên quan đến tài chính nhưng không chắc chắn rằng mình đã thực sự hiểu mình đang có những gì trong tay và phải thể hiện nó như thế nào. Một cái duyên lớn khi mình đã tìm thấy ACE Academy, nơi cho mình hiểu rằng mình đang có gì và phải thực hiện nó ra sao. Không chỉ giúp mình ổn định hơn với những bước đi đầu tiên trong quá trình thực hiện dữ liệu mà ACE còn đào tạo mình kỹ năng thấu hiểu và trình bày ý nghĩa của những con số. Từ đó mình tự tin hơn trong việc xử lý và trực quan hoá dữ liệu cũng như tin rằng bản thân khi tham gia vào thị trường kinh doanh sẽ không ngần ngại với những con số.
Chia sẻ cảm nhận trong quá trình học cùng ACE và làm dự án
Mình chưa bao giờ nghĩ việc học dữ liệu lại vui và lôi cuốn tới vậy. Lớp học của cô Alice, cô Kim cùng sự support nhiệt tình từ chị Thùy đã khiến mình thay đổi hoàn toàn về tư duy, nhìn nhận vấn đề logic và business hơn rất nhiều. Đặc biệt đối với các Project “học thật làm thật”, mình cảm giác mình như một Business Analytics thực thụ, mình đã rèn luyện được vô số kỹ năng thực chiến, cả tư duy, thái độ làm việc cũng như rất nhiều tips thực tế thú vị. Cảm ơn ACE đã tạo cho mình một môi trường học tập đầy năng lượng và tâm huyết, học tại ACE là điều tuyệt vời nhất mùa hè này của mình.
Các khoá học bạn đã tham gia
Nâng tầm kỹ năng phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề kinh doanh thực tế. Tạo báo cáo và Dashboard chuyên nghiệp bằng Excel và Power BI chỉ trong 6 ngày.
Thành thạo nghệ thuật xây dựng báo cáo và thuyết trình “chuẩn Consulting”. Nội dung được xây dựng từ chương trình đào tạo nội bộ của các công ty tư vấn hàng đầu thế giới và các trường Đại học Top 1% Thế giới.
Master tất tần tật kỹ năng xử lý và phân tích dữ liệu kinh doanh và tài chính với Excel. Tạo Dashboard chuyên nghiệp cùng Power Query & Power Pivot với chương trình đào tạo “tinh gọn” độc quyền.
Khám phá các dự án phân tích dữ liệu từ học viên ACE
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và tăng trưởng cho Spartan Race
Lê Thủy Tiên – K39
Data Analysis For Business Professional và Advanced Data Analytics In Excel
Chiến lược tối ưu doanh thu & vận hành từ dữ liệu cho Razza Pizza
Nguyễn Ngọc Thiên Ngân – K34
Data Analysis For Business Professional và Advanced Data Analytics In Excel
Đánh giá tiềm năng và đề xuất hành động cho Local Brand tìm lại vị thế thị trường
Trương Thu Ngọc – K37
Data Analysis For Business Professional và Data Storytelling Mastery
Muốn có một portfolio xịn như các bạn mình?
Dự án bạn vừa xem là minh chứng cho việc: ai cũng có thể làm được, miễn là có đúng phương pháp và gặp “đúng người” dẫn dắt.
Các bạn đến với ACE đa phần đều chưa biết nhiều về dữ liệu, hoặc biết rồi nhưng vẫn “sợ số”. Nếu bạn cũng vậy, thì sao lại không thử đi cùng ACE vài buổi để thấy ngay khác biệt?
Nhắn ngay cho ACE background của bạn để ACE có cơ hội đồng hành với bạn trên hành trình phát triển sự nghiệp sắp tới nhé.
