Data - Chìa khóa mở ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả

Mình là Minh Thư và project của nhóm mình có tên là Transformation Strategy for VNS Fashion Category, tập trung phân tích insights về mảng thời trang của sàn thương mại điện tử VNS. Chúng mình nhận thấy khi dịch Covid-19 diễn ra, người tiêu dùng có xu hướng mua hàng online nhiều hơn, từ đó dẫn đến sự phát triển mạnh của các sàn thương mại điện tử. Vì vậy nên VNS quyết định đẩy mạnh sự hiện diện của mình, bao gồm cả lĩnh vực thời trang. Tuy nhiên, tại thời điểm đó, sự cạnh tranh cũng tăng cao, những ông lớn chiếm phần lớn market share có thể kể đến như Tiki, Shopee hay Lazada. Vì vậy, câu hỏi đặt ra cho project này là VNS nên có những strategy gì để cạnh tranh và giành được market share. Sau khi phân tích dựa trên bộ data, chúng mình cho rằng tập trung vào các chiến lược để tăng customer retention là sự lựa chọn thích hợp nhất cho VNS ở thời điểm này. Ngoài ra, chúng mình còn nhận thấy GMV chủ yếu đến từ các sản phẩm như túi xách thời trang, đồng hồ, giày cho nữ, phụ kiện nam,… đồng thời, khách hàng ưa thích sản phẩm authentic và có quality cao. Về business operation, hầu như performance của VNS đến từ việc công ty mua hẳn sản phẩm, để trong kho và bán cho khách hàng (retail mode). Tuy nhiên chiến lược này không đem lại hiệu quả (-28.11% gross margin in 2021)